Vaga: Vaga de Atendente em Santo Andre/SP
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Cargo/Função: Atendente
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Localização: Santo Andre / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Atento Brasil
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Publicada há: 16 horas
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Santo André/SP do ramo Comércio, contrata Atendente.
Atribuições
Responsabilidades e atribuições atendimento ao cliente: Fornecer suporte técnico para clientes pj com alto valor que utilizam maquininhas de cartões em seus estabelecimentos. Isso inclui responder a dúvidas, solucionar problemas técnicos e oferecer orientações sobre o uso correto das maquininhas; atendimento multicanal: Ser capaz de oferecer suporte técnico através de diferentes canais, como voz (incluindo whatsapp); manutenção das máquinas: Realizar a manutenção preventiva e corretiva das maquininhas de cartões. Isso pode envolver a troca de peças, atualizações de software, limpeza dos equipamentos, entre outras atividades para garantir o funcionamento adequado; registro de incidentes: Documentar todas as interações com clientes e incidentes técnicos relatados. Isso é crucial para monitorar tendências de problemas recorrentes e garantir que os protocolos de suporte sejam eficazes; resolução de problemas: Ser capaz de resolver problemas técnicos de forma rápida e eficaz, assegurando a operação contínua das máquinas de cartão nos estabelecimentos dos clientes; comunicação clara e efetiva: Garantir uma comunicação clara e efetiva com os clientes, explicando procedimentos técnicos de maneira acessível e compreensível; treinamento de clientes: Auxiliar os clientes na configuração inicial das maquininhas de cartões e proporcionar treinamento básico sobre o uso do dispositivo. Requisitos e qualificações ter de ensino médio completo; conhecimentos em informática e digitação; será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente via voz whatsapp; será um diferencial possuir cursos/experiência em áreas financeiras; será um diferencial ter experiência com suporte técnico, preferencialmente com foco em hardware e software de maquininhas de cartões ou tecnologia similar; habilidades técnicas sólidas, incluindo diagnóstico de problemas e reparos básicos;
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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