Vaga: Vaga de Analista de Suporte em Ribeirao Preto/SP
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Cargo/Função: Analista de Suporte
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Localização: Ribeirao Preto / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Integrarh Consultoria
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Publicada há: 17 horas
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Ribeirão Preto/SP do ramo Informática, contrata Analista de Suporte.
Atribuições
Descrição da empresa: Companhia com mais de cinco décadas de know-how, especializada na produção de uniformes profissionais e equipamentos de proteção individual para condições extremas, com ampla experiência no setor. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Atuar como primeiro ponto de contato para suporte técnico, registrando e classificando chamados, priorizando e escalonando conforme necessário. Identificar padrões recorrentes em problemas reportados, sugerindo soluções definitivas e comunicando-se com equipes de N2/N3 quando necessário. Auxiliar na implementação de novos sistemas e melhorias tecnológicas, garantindo que os usuários finais estejam preparados para as mudanças. Realizar a implantação inicial dos sistemas de software em conjunto com a desenvolvedora, assegurando que estejam operacionais e alinhados às necessidades do negócio. Executar testes técnicos e funcionais para garantir a integridade e desempenho adequado dos sistemas antes da entrega final. Oferecer suporte especializado durante e após a implementação, identificando e solucionando problemas técnicos e operacionais dos usuários. Desenvolver e ministrar treinamentos sobre as funcionalidades e melhores práticas do sistema, promovendo a correta utilização da ferramenta. Criar e manter atualizados os registros detalhados sobre configurações, processos e procedimentos operacionais dos sistemas implantados. Acompanhar o desempenho do sistema pós-implantação, identificando e aplicando ajustes necessários para melhoria contínua. Atuar em conjunto com a equipe de desenvolvedores para reportar, analisar e corrigir eventuais problemas técnicos. Restringir, criar e administrar contas de usuários padrão, garantindo conformidade com políticas de segurança da informação. Manter contato com as equipes de suporte das desenvolvedoras, assegurando rápida resolução de incidentes e continuidade operacional. Entre outras atividades pertinentes a função. REQUISITOS: experiência na função de suporte a si
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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