Vaga: Vaga de assistente de sac em Sao Jose dos Pinhais/PR - home office
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Cargo/Função: assistente de sac
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Localização: Sao Jose dos Pinhais / PR
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Home Office
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São José dos Pinhais/PR do ramo Marketing, contrata assistente de sac.
Atribuições
Atender e resolver as solicitações e dúvidas dos clientes por meio de diversos canais de atendimento, como telefone, e-Mail, chat e mídias sociais. Registrar e acompanhar os chamados dos clientes no sistema de atendimento, garantindo o registro correto das informações e o cumprimento dos prazos de resposta. Fornecer informações precisas sobre produtos/serviços, políticas, procedimentos e prazos de entrega, visando esclarecer as dúvidas dos clientes. Identificar oportunidades de upselling e cross-Selling, oferecendo produtos/serviços adicionais aos clientes quando apropriado. Solucionar problemas e reclamações de forma cortês, empática e eficiente, buscando a satisfação e fidelização dos clientes. Realizar o acompanhamento pós-Atendimento, garantindo a resolução completa das demandas e a satisfação dos clientes. Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas para garantir a resolução eficiente de questões complexas dos clientes. Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente, compartilhando feedbacks e sugestões com a equipe e gestores. Manter registros precisos e atualizados das interações com os clientes no sistema de crm. Acompanhar indicadores de desempenho do sac, como tempo de resposta, índice de satisfação do cliente, entre outros, e buscar constantemente melhorias nos resultados.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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