Vaga: Vaga de Gerente de telemarketing em Colombo/PR
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Cargo/Função: Gerente de telemarketing
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Localização: Colombo / PR
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Salário: a combinar
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Empresa: Esportes
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Publicada há: 19 horas
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Colombo/PR do ramo Marketing, contrata Gerente de telemarketing.
Atribuições
Gestão de equipe: O gerente de telemarketing lidera os operadores, garantindo que cumpram suas metas de chamadas, vendas, ou atendimentos. Ele pode treinar, orientar e desenvolver os colaboradores para melhorar o desempenho individual e coletivo. Planejamento e estratégias: Ele é responsável por elaborar estratégias de vendas ou atendimento, com o objetivo de maximizar os resultados. Isso envolve análise de mercado, definição de metas e a implementação de planos de ação. Controle de indicadores: O gerente acompanha os kpis (indicadores-chave de performance) da equipe, como número de chamadas realizadas, taxa de conversão, tempo médio de atendimento, entre outros, para avaliar o desempenho e fazer ajustes quando necessário. Feedback e melhoria contínua: Oferece feedbacks regulares aos membros da equipe, identificando áreas de melhoria e incentivando boas práticas. Ele também implementa treinamentos e workshops para aprimorar as habilidades dos colaboradores. Relacionamento com clientes: Em algumas funções, o gerente de telemarketing também pode ter um papel direto no atendimento ao cliente, especialmente em questões mais complexas ou quando há necessidade de reverter uma situação negativa. Gerenciamento de recursos: Ele é responsável por gerenciar os recursos materiais e tecnológicos usados pela equipe, como sistemas de discagem, software de crm, e outros, garantindo que tudo esteja funcionando adequadamente para otimizar o trabalho.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
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