Vaga: Vaga de Atendente em Sao Paulo/SP
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Cargo/Função: Atendente
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Atento Brasil
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Publicada há: 16 horas
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Comércio, contrata Atendente.
Atribuições
Responsabilidades e atribuições como será seu dia: Atender e acionar clientes da carteira ativa, propondo as melhores ofertas de acordo com cada perfil; tirar dúvidas gerais ou operacionais sobre os serviços/produtos, sendo o primeiro ponto de contato, com a missão de entender as necessidades e problemas do cliente; registrar todos os contatos com clientes nos sistemas necessários e, quando necessário, direcionar para a área responsável para resolver a questão; conferir dados e documentos, garantindo a conformidade dos processos; acompanhar cada proposta de ponta a ponta. Atendimento via voz e whatsapp; principais demandas: Simulação de crédito, solicitação de consignado, dúvidas contratuais, negociação, envio de boletos, antecipação de parcelas, cobrança, entre outras; acompanhar solicitações, garantindo resolutividade e devolutivas aos clientes; monitorar produtividade – indicadores de atendimento, vendas e retenção; atuar de forma a contribuir para a preservação da reputação da marca; identificar oportunidades de melhoria nos processos, buscando sempre a melhor solução para o cliente; realizar ligações e envios de mensagens via whatsapp – primeiro contato com prospects. Requisitos e qualificações ter de ter no mínimo o ensino superior cursando e/ou completo; conhecimentos básicos em informática e digitação; possuir conhecimentos nos indicadores de csat e nps; conhecimento em crédito pessoal e consignado; experiência em vendas de consignado; habilidade em sondagem, argumentação e negociação; capacidade de autogestão e organização; identificação com vendas e negociações em geral; preferencialmente residir próximo a unidade sede (zona sul de são paulo). Perfil do candidato: Boa comunicação; ser uma pessoa pró ativa; conhecimentos de informática e digitação; precisa ser resiliente; e boa escrita; realizar atendimento humanizado com empatia; boa digitação; foco no cliente; equilíbrio emocional; agilidade; precisa gostar
Tipo de Vínculo
Efetivo .
Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.
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