Vaga: Vaga de Supervisor de regional em Tangara da Serra/MT - home office
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Cargo/Função: Supervisor de regional
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Localização: Tangara da Serra / MT
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Salário: a combinar
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Empresa: Logos Teleatendimento
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Tangará da Serra/MT do ramo Comércio, contrata Supervisor de regional.
Atribuições
Responsabilidades e atribuições: Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência e eficiência no serviço prestado aos clientes; desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente, reduzir o tempo de espera e otimizar processos de atendimento; monitorar o desempenho da equipe através de indicadores chave, fornecendo feedback regular e treinamento para promover o desenvolvimento profissional dos colaboradores; trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma experiência de cliente coesa e de alta qualidade; acompanhamento dos indicadores de desempenho (tma, tme, etc.); acompanhamento dos indicadores de absenteísmo e turnover; realizar reuniões de de resultado de sua gestão; realizar estudos para a melhoria do desempenho de sua equipe. Requisitos e qualificações experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes de atendimento ao cliente; excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos de forma eficaz; forte liderança, capaz de motivar e inspirar a equipe a alcançar e superar os objetivos; habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente e resolver problemas de forma proativa; possuir cnh b e disponibilidade para viagens.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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