Vaga: Vaga de Técnico de suporte em Feira de Santana/BA

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de Feira de Santana/BA do ramo Informática, contrata Técnico de suporte.

Requisitos

Escolaridade mínima: Graduação - desenvolvimento de sistemas de software - concluído - desejável informática: - mysql - intermediário - desejável - active directory - intermediário - desejável experiências e qualificações: Características desejadas: Proatividade; interesse em aprender; perfil analítico; boa comunicação (oral e escrita); bom relacionamento interpessoal. Pré-requisitos: Ter experiência de atuação em área de atendimento ao cliente em empresas de pequeno ou médio porte, instalando sistemas e treinando pessoas; conhecimento em banco de dados (sql), redes e instalação de sistemas, active directory; ter disponibilidade para treinamento na matriz (outra cidade).

Superior Completo

Atribuições

Realizar atendimentos aos chamados abertos pela empresa cliente, e dar apoio aos usuários do sistema, analisando e discutindo novas situações, esclarecendo dúvidas, orientando no uso, detectando irregularidades, efetuando correções e/ou providenciando manutenção, mantendo contato com a matriz da empresa, para atender as necessidades; realizar treinamento de novos usuários do sistema, ou reciclagem aos usuários existentes; em caso de chamados mais complexos, demandar para o suporte de nível ii; em caso de necessidade de melhorias (ou sugestões de melhorias vislumbradas pelo suporte) / mudanças no sistema, demandar para equipe de desenvolvimento; ser resolutivo no acompanhamento e andamento dos chamados abertos pela empresa cliente, estando ciente da necessidade de saber extrair informações do banco de dados e montar relatórios específicos solicitados pela empresa cliente; capacidade de montagem de scripts; conhecimento para fazer uma analise do erro e fazer um protocolo de // para - enviando à equipe de desenvolvimento; conhecer de banco de dados para analisar os erros.

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Benefícios

Salário R$ 2.R$ 200,00 o funcionário estará alocado no cliente que dará suporte; vale transporte (em espécie) plano de saúde participativo 70% empresa x 30% colaborador; ticket refeição/alimentação de R$ 34,00 por dia trabalhado;