Vaga: Vaga de Analista de Atendimento em Barueri/SP - home office
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Cargo/Função: Analista de Atendimento
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Localização: Barueri / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Icts
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Home Office
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Barueri/SP do ramo Marketing, contrata Analista de Atendimento.
Atribuições
Você está pronto para ser um?#aliado? Somos uma plataforma de soluções digitais para Governança, Riscos, Compliance, Cibersegurança, Privacidade e ESG combinando inteligência humana e artifical. Aqui te encorajamos a ser você mesmo, independentemente da sua raça, gênero, orientação sexual e/ou características físicas. Somos uma empresa para todos. A?Aliant?é uma empresa da ICTS ((Informação Confidencial)), reconhecida pelos selos Great Place to Work (2021 e 2022) e Pró-Ética desde 2015. A nossa cultura é movida pela ética, inovação e transformação digital garantindo um ambiente humano e acolhedor para os nossos profissionais. Buscamos por uma pessoa para atuar no atendimento dos nossos canais de denúncias e emergências, a partir do nosso escritório em Alphaville, no município de Barueri/SP. Esta é uma oportunidade no modelo híbrido, considerando 3 dias presenciais e 2 em homeoffice. O?Canal de Denúncias Bilíngue é um serviço que funciona 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana. Para dar conta dessa demanda, nossos times atuam sob escala de 5 dias trabalhados com dois dias de descanso. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Registrar e classificar incidentes recebidos via voz, e-mail ou site no site em português; Elaborar análises técnicas e recomendações; Levantar informações e monitorar riscos dos nossos clientes de canal de denúncias. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino superior completo; Muita vontade de aprender e fazer acontecer; Boa capacidade de comunicação; Domínio da idioma Português formal (escrita e falada); Resiliência para lidar com qualquer tipo de conteúdo que possa surgir durante uma denúncia; Boa capacidade analítica, para registrar as informações mais relevantes e aprofundar o que for imprescindível para entendimento da denúncia; Ética e confidencialidade, afinal, estamos falando de um canal de denúncias; Foco na qualidade do atendimento, mostrando empatia, respeito e comprometimento com o denunciante; CLT R$1.950,
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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