Vaga: Vaga de supervisor de call center em Belo Horizonte/MG
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Cargo/Função: supervisor de call center
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Localização: Belo Horizonte / MG
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Salário: a combinar
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Empresa: Clinica de Endoscopia
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Belo Horizonte/MG do ramo Marketing, contrata supervisor de call center.
Atribuições
Supervisor de call center para atuar em uma clínica de endoscopia em belo horizonte. Responsável por planejar, organizar, supervisionar, executar e avaliar todas as atividades da equipe do call center. Realizar a mensuração dos indicadores e a elaboração das análises críticas. Traçar metas de atendimento para as equipes e ministrar capacitações mensais. Realizar a gestão das agendas médicas, elaborando escala de férias, café/almoço, escalas de atividade mensais/semanais e atestados médicos. Garantir a realização da avaliação de experiência e feedback, garantindo o desenvolvimento necessário ao colaborador. Participar das reuniões administrativas mensais. Requisitos: experiência com supervisão de call center, graduação completa e conhecimento em excel. Horário de trabalho de segunda a sexta-Feira, das 8h às 17h, aos sábados das 8h às 12h e aos feriados em escala.
Tipo de Vínculo
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