Vaga: Vaga de Suporte técnico em Sao Paulo/SP
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Cargo/Função: Suporte técnico
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Publicada há: 4 dias
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Suporte técnico.
Atribuições
A luandre, em parceria com uma grande empresa de atendimento, busca profissionais engajados e dedicados para a posição de analista de atendimento bilíngue jr. Os candidatos selecionados integrarão uma equipe responsável pelo atendimento ao cliente, prestando suporte técnico e resolvendo problemas relacionados a aplicativos e sistemas operacionais de celulares, tablets e computadores. O trabalho envolve atendimento por telefone e outros meios de comunicação, utilizando um sistema computadorizado. Responsabilidades: Atender clientes, fornecendo suporte técnico e solucionando problemas relacionados a aplicativos e sistemas operacionais em dispositivos móveis (celulares, tablets) e computadores. Diagnosticar e resolver problemas técnicos por telefone e/ou outros canais de comunicação, utilizando ferramentas e sistemas de suporte. Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes, incluindo o problema relatado, as etapas de solução e o resultado final, garantindo o acompanhamento e a resolução eficaz das demandas. Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias, aplicativos e sistemas operacionais, buscando constantemente aprimorar seus conhecimentos e habilidades técnicas. Trabalhar em equipe, colaborando com outros analistas para garantir a melhor experiência possível para o cliente. Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa, garantindo a qualidade do atendimento e a segurança das informações. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar as habilidades técnicas e de atendimento ao cliente. Manter a organização e o controle de seu trabalho, garantindo a eficiência e a produtividade. Demonstrar proatividade na busca de soluções e na resolução de problemas. Apresentar excelente comunicação oral e escrita, tanto em português quanto em inglês (fluência obrigatória). Requisitos: Fluência em inglês (imprescindível). Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico. Conhecimento em sistemas operacionais
Disponibilidade
Noite.
Tipo de Vínculo
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