Descrição Geral

Empresa de mobilidade corporativa busca um(a) gerente de provedor de serviços (mobilidade) para agregar ao time, supervisionar e liderar uma equipe de especialistas em operações de provedores de serviços, sendo responsável por coordenar todas as atividades relacionadas aos operadores terceirizados logísticos que prestam serviços de transporte para a empresa. Este papel desempenha um cargo crucial na garantia da qualidade e da eficiência dos serviços oferecidos aos clientes corporativos, estabelecendo e mantendo relações estratégicas com os nossos parceiros terceirizados. Empresa global com plena atuação nos eua, europa e américa latina, prestando serviços para grandes corporações; atualmente, a empresa atende mais de 110 clientes, opera mais de 1.900 rotas diárias e movimenta mais de 39.800 passageiros por dia. Só em 2022, os seus serviços permitiram retirar de circulação 1,8 milhões de automóveis, poupando aos seus clientes um total de 72.100 toneladas de co2 nas deslocações dos seus colaboradores. Isto representa uma redução de 75% na pegada de carbono destas viagens. Oportunidade de estruturação da área, e gestão de um time.

Requisitos

Superior completo. - experiência comprovada em gerenciar e avaliar as operações e o desempenho de provedores de serviços, preferencialmente em empresas de transporte, mobilidade ou logística. - experiência com gestão de provedores. - experiência com nível de serviço sla (qualidade, eficiência, resolução de problemas, melhorias). - experiência com negociação de contratos e homologação de fornecedores. - habilidades sólidas de liderança, comunicação e negociação. - capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente . - orientação para resultados e foco na excelência operacional. - inglês e espanhol intermediário. - conhecimento com custos/pricing. Formação desejada: Nível: Superior completo | curso: Administração de empresas, estatística, ciências econômicas, correlatas

Superior Completo

Atribuições

Descrição das atividades: Gerenciar e coordenar todas as atividades da equipe de operações de operadores terceirizados, fornecendo orientação, treinamento e desenvolvimento para garantir um alto desempenho e satisfação no trabalho. Coordenar planos de ação através da identificação e análise de possíveis melhorias e sua viabilidade, além de coordenar planos de ação com os operadores terceirizados. Elaborar e manter contratos dos operadores terceirizados, incluindo revisão de preços, obrigações, datas de renovações e possíveis alterações de cláusulas. Analisar o desempenho e acompanhar os slas (acordos de nível de serviço) dos operadores terceirizados, aplicando penalidades quando necessário. Captar e homologar novos operadores terceirizados, garantindo que atendam aos padrões de qualidade e segurança da empresa. Desenvolver e implementar um plano de treinamento para os operadores terceirizados, executar visitas aos operadores e suas operações para garantir conformidade com os padrões da empresa. Analisar e garantir a precisão das informações sobre rotas dos operadores terceirizados. Estrutura do time: Esta pessoa estará em uma cadeira nova, e será a gestora de 2 team leader, e mais 6 analistas. O reporte será para o diretor de operações. Estrutura está crescendo e entendem a necessidade de contratar alguém para liderar e gerir este time.

Tipo de Vínculo

Efetivo - Home Office.

Benefícios

Política de home office: Presencial, com 1 dia remoto (pode escolher entre 3°,4° ou 5°) vale refeição | R$ 32,00 (22 dias) vale transporte seguro saúde | notredame - extenso aos dependentes (100% pago pelo colaborador) após 3 meses oferecem benefícios de cursos.