Descrição Geral

Obrigatório: Disponibilidade para trabalho noturno responsável por coordenar academicamente e administrativamente o polo ead de apoio presencial, dando suporte e prestando a devida assistência nas atividades de ensino a distância, zelando pela qualidade do serviço e garantindo uma boa experiência dos alunos nas atividades desenvolvidas.

Requisitos

· ensino superior completo em administração e/ou gestão e pós-graduação em áreas afins. · o coordenador de polo deve possuir boa experiência em ferramentas de gestão e acadêmica, bem como ter desenvoltura comercial para lidar com as metas . Conhecimento dos procedimentos acadêmicos do ead; conhecimento dos produtos, canais de atendimento e fluxos internos; · conhecimento intermediário do pacote office; habilidade com redação empresarial. Formação de multiplicadores, gestão a distância. · experiência com coordenação de curso ou de polo do ensino à distância será um diferencial.

Superior Completo

Atribuições

· responsável pela meta de captação (matrículas) e retenção; · realizar a mediação entre os públicos de interesse, o que inclui tanto os mantenedores e tutores, quanto os alunos e os demais colaboradores; · atender (presencialmente, ligação, responder e-mail e whastsapp) os alunos da graduação ead, semipresencial, pós-graduação e cursos técnicos; · acompanhar as turmas, levando em conta o acolhimento e a fidelização dos alunos, realizando ações para dar boas vindas aos alunos ingressantes ead; · contactar os candidatos inscritos e acompanhar/auxiliar o seu processo de matrícula; · planejamento estratégico, com o objetivo de garantir a melhoria contínua na gestão, avaliando indicadores e desenvolvendo ações voltadas para os alunos de zero acesso e rematrícula; · realizar o acompanhamento e suporte nas avaliações online e presencial, além da identificação e atendimento aos alunos que não realizaram as atividades; · resolver com outras áreas problemas e demandas dos alunos ead (financeiro, acadêmico, acesso, entre outros); · registrar todo atendimento feito ao aluno; · organizar os encontros das tutorias; · planejamento para solicitação de compras de insumos para o polo; · planejamento para solicitação de compras de insumos para aulas práticas; · organizar e acompanhar as aulas práticas presenciais no polo; · participar semanalmente de reunião com a mantenedora; · planejar e realizar treinamento semestralmente a toda equipe de atendimento ao aluno ead no polo; · supervisionar a infraestrutura da unidade, reportando periodicamente as condições físicas e de recursos humanos ao ao mantenedor do polo; · coordenar a aplicação das avaliações presenciais e remetê-las ao setor de provas para correção e publicação das notas no sistema acadêmico; · realizar os eventos programados no calendário social; · manter a equipe focada; · coordenar a aplicação das provas de certificação.

Disponibilidade

Tarde, Sábado, Noite.

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Benefícios

Vale trasnporte