Vaga: Auxiliar Técnico em Atendimento - em Garanhuns/PE

Descrição Geral

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Requisitos

E o que você precisa ter ?? Desejável: Nível superior completo em ti ou correlacionadas; experiência em atendimento ao cliente (suporte ao usuário); desejável conhecimento do sistema operacional linux; habilidades com atendimento ao público de forma presencial, por telefone, chat ou e-mail; disciplina e capacidade de seguir processos; habilidades de comunicação verbal e escrita; ser paciente e atencioso.

Superior Completo

Atribuições

Como será o dia a dia ?? Prestar atendimento aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros canais prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível; acompanhar e monitorar as demandas de atendimento registradas até a sua finalização, ainda que escaladas para tratativa técnica; auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes; contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processo; quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos; zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição; respeitar e zelar pela política de qualidade da empresa, cumprindo rigorosamente os requisitos estabelecidos pela norma iso 9001:2015 em suas atividades diárias; é responsabilidade deste cargo respeitar e zelar pela política de privacidade de dados da empresa, garantindo conformidade com os requisitos da norma iso/iec 2770.

Disponibilidade

Tarde, Manhã.

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Benefícios

Modalidade de contratação clt; assistência médica amil; assistencia odontológica amil; vale alimentação/refeição sólides: Você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!; vale transporte; incentivo à educação ????? (convênios corporativos); incentivo à idiomas ?? (inglês e espanhol); parceria com totalpass ??; day off de aniversário ??. E muito mais.