Descrição Geral

Buscamos supervisores de atendimento responsáveis por realizar gestão de pessoas, conflitos e de processos, apresentando resultados, aplicando feedbacks e mantendo um bom clima organizacional na operação, visando desenvolver futuros talentos; deve ter excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, interpretação de texto, ser capaz de organizar seu dia a dia, usando ferramentas de trabalho, atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas. Se também tiver experiência anterior na função e familiaridade com gestão de pessoas, gostaríamos de conhecer você.

Requisitos

• formação superior completo nas áreas de administração, direito, economia, psicologia e/ou afins; • experiência mínimacom gestão de pessoas e processos; • proficiência no pacote office (word, excel e powerpoint); • facilidade na navegação da internet; • atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas; • flexibilidade para trabalhar vários turnos. • pós graduação cursando ou completo nas áreas de humanas e/ou exatas será um diferencial.

Superior Completo

Atribuições

• gerir pessoas e conflitos, dando suporte e orientando a equipe; • auxiliar no desenvolvimento de processos e materiais; • lidar com solicitações dos consultores de atendimento, bem como aplicação de feedbacks; • realizar a avaliação técnica e comportamental da equipe; • acompanhar e monitorar ligações, escalas, pausas, filas e resultados; • realizar análises de indicadores e resultados para elaboração de planos de ações, visando melhorar entregas e desenvolver talentos.

Disponibilidade

Noite, Manhã, Tarde, Sábado, Domingo.

Tipo de Vínculo

Efetivo .