Vaga: Vaga de Analista de suporte técnico em Cuiaba/MT

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de são josé/sc do ramo eletrônico, com 500 funcionários, contrata analista de suporte técnico

Requisitos

- ensino superior completo em área de ti - experiência mínima de 03 (três) anos de atuação em atendimento ao usuário e/ou suporte de equipamentos de microinformática; - certificação itil foundation v3 ou superior ou certificação cobit 5 foundation ou superior. - certificado de curso em desenvolvimento de chatbots, incluindo processamento de linguagem natural.

Superior Completo

Atribuições

- esta equipe tem por finalidade investigar os problemas, providenciar sua pronta e efetiva correção e, se necessário, solicitar e programar mudanças para eliminá-los definitivamente, além de atualizar os registros de erros conhecidos na base de conhecimento. Além disso, deve atuar de forma proativa, antecipando e sugerindo medidas para evitar a ocorrência de novos incidentes; - será responsável por apoiar o desenho, a documentação, a implantação e a melhoria continua dos processos inerentes às melhores práticas para o gerenciamento de serviços de ti. Esta equipe será responsável pela observância às recomendações e boas práticas itilv3 de gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de liberação, gestão da base de conhecimentos, gestão dos níveis de serviço e gestão do catálogo de serviços; - e demais atividades pertinentes a função.

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Benefícios

Vale alimentação R$ 15,00 ao dia + vale transporte (com respectivos descontos de 20% e 6%) + convênio sesc + seguro de vida + plano de saúde + sodexo apoio pass