Vaga: Vaga de Atendente de SAC em Osasco/SP - home office
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Cargo/Função: Atendente de SAC
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Localização: Osasco / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Pocket Arte Ltda
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Osasco/SP do ramo Marketing, contrata Atendente de SAC.
Atribuições
Vaga: Atendente de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) Localização: Modelo híbrido (home office e presencial) Salário: R$ 1.800,00 Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira, 8h às 17h. Descrição da Empresa: A Pocket Arte é uma distribuidora renomada de materiais para artesanato, representando exclusivamente marcas líderes de mercado. Nosso compromisso é com a excelência em produtos e serviços. Buscamos um Atendente de SAC apaixonado pelo cliente e pelo artesanato para fortalecer nossa equipe. Responsabilidades: • Atendimento ao consumidor via e-mail, Reclame Aqui e telefone. • Fornecimento de informações precisas, resolução de dúvidas e processamento de trocas de produtos danificados. • Resolução eficiente de reclamações. • Colaboração com equipes internas para garantir um atendimento excepcional. • Registro detalhado de chamados em nossa plataforma de atendimento. Requisitos: • Ensino médio completo ou ensino superior em andamento. • experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente SAC. • Domínio do pacote Office, com ênfase em Excel e Word. • Comunicação escrita e verbal de alto nível. • Habilidade para gerenciar comunicações via chat, e-mail e WhatsApp. • Cursos adicionais na área de atendimento ao cliente são um plus. Competências: • Proatividade e capacidade de adaptação. • Empatia e tratamento cordial com todos os clientes. • Agilidade e controle emocional em situações de pressão. • Excelente habilidade de comunicação. • Espírito de equipe e colaboração. • Organização e eficiência na gestão de tarefas diárias. Desejável, mas não eliminatório: • experiência em plataformas e atendimento multiskill; • Vivência com ferramentas de CRM; • Conhecimento em ferramentas para envio de newsletters. Tecnologia: • Conforto no uso de internet, redes sociais e aplicativos móveis. • Proficiência em Microsoft 365 (Excel, Word, MS OneNote) Benefícios: • Vale-transporte • Vale-ref
Disponibilidade
Manhã, Tarde.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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