Vaga: Vaga de Analista de Relacionamento em Duque de Caxias/RJ
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Cargo/Função: Analista de Relacionamento
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Localização: Duque de Caxias / RJ
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Salário: a combinar
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Empresa: Santa Carga Franchising
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Publicada há: 15 horas
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Duque de Caxias/RJ do ramo Comércio, contrata Analista de Relacionamento.
Atribuições
Somos a maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil, com quase experiência no mercado. Missão do Cargo: Responsável por garantir a satisfação e retenção de clientes, proporcionando uma experiência positiva e consistente em todos os pontos de contato com a empresa. O que você vai fazer aqui: Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais). Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serviços ou processos da empresa. Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente. Monitorar métricas de satisfação do cliente, como NPS, CSAT e CES, para identificar áreas de melhoria. Coordenar treinamentos para equipes internas sobre boas práticas no atendimento ao cliente. Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, apresentando insights relevantes para gestores e líderes. Resolver problemas e reclamações de maneira eficiente, promovendo soluções que alinhem as necessidades do cliente e os objetivos do negócio. O que você precisa ter: Formação em andamento ou completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção de clientes, suporte ou funções relacionadas. Habilidades em ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot ou similares. Excelente comunicação verbal e escrita. Proatividade, empatia e capacidade de resolução de problemas. Conhecimento em análise de dados para avaliar análises de experiência do cliente será um diferencial. Residir próximo é um diferencial. Informações adicionais: Salário fixo $1.900,00 + VT + VA 350,00 + Convênio Telemedicina. Horário de expediente: Segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.
Disponibilidade
Tarde, Manhã.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.
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