Vaga: Vaga de Suporte ao usuário em Palhoca/SC
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Cargo/Função: Suporte ao usuário
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Localização: Palhoca / SC
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Salário: a combinar
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Empresa: Mais Internet
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Publicada há: 23 horas
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Palhoça/SC do ramo Informática, contrata Suporte ao usuário.
Atribuições
Principais responsabilidades: Atender aos clientes por telefone ou chat, criando relações produtivas e de confiança; analisar as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou a complexidade técnica do atendimento; realizar suporte técnico remoto, registrando as ações e soluções para os chamados atendidos; acompanhar e tratar as chamadas perdidas dos clientes, garantindo que os problemas sejam solucionados conforme os padrões de atendimento; garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, conforme os indicadores da área; desenvolver relacionamento com os clientes, para entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações. Requisitos: Ensino médio completo; boa comunicação; experiência prévia na área de suporte ao cliente. Diferenciais: Experiência no mercado de telecomunicações; conhecimento básico em equipamentos de rede; estar cursando rede de computadores ou técnico em telecomunicações. Informações sobre a vaga: Jornada de 7h20 de segunda a sexta-feira, com escalas aos finais de semana (alternados); salário: R$ 1.700,00 + R$ 200,00 de bonificação pelo cumprimento de metas; modelo de trabalho presencial com possibilidade de home office aos finais de semana; regime clt. Benefícios: Vale alimentação ou refeição; vale transporte ou auxílio combustível; plano de saúde e odontológico; convênios com academia, farmácia e instituições de ensino; day-off no seu aniversário; 50% de desconto no plano de internet (após experiência).
Tipo de Vínculo
Efetivo .
Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.
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