Vaga: Atedente de SAC em Curitiba/PR

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo metal mecânico, com 600 funcionários, contrata atendente de sac

Requisitos

Ensino superior completo ou cursando. Microsoft office; planilhas excel. Sap será um diferencial. Português (redação), técnicas de atendimento ao cliente, experiência anterior em atendimento de sac. Experiência de 1 (um) ano no mínimo, em atividades correlacionadas;

Superior Incompleto

Atribuições

Realizar atendimento ao cliente através do telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais (instagram, facebook #palavraproibida: Facebook ) e canal reclame aqui; auxiliar nas soluções e problemas referente a assistência técnica; efetuar troca de mercadoria para o consumidor final; enviar acessórios de assistência técnica, compilar dados de reclamações de clientes e encaminhar para o departamento de qualidade; promover e aumentar a satisfação de clientes externos e internos; responder os clientes com agilidade em todos os canais de atendimento e manter alto ranking do reclame aqui; cadastrar clientes e abrir ocorrências nos sistemas cx service e sap, acompanhando estas junto as outras áreas envolvidas, até o seu fechamento; fechar ocorrências/tickets no sistema após o reporte ao cliente; fechar relatórios pertinentes ao setor e enviar para a supervisão direta e áreas envolvidas; manter-se focado nas necessidades e expectativas dos clientes;

Disponibilidade

Manhã, Tarde.

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Benefícios

Vale transporte. Vale alimentação no valor de R$ 22,00 por dia. Seguro de vida - acidentes. Participação nos lucros e resultados conforme política estabelecida para o semestre.