Vaga: Vaga de analista de processos em Goiania/GO
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Cargo/Função: analista de processos
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Localização: Goiania / GO
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Salário: a combinar
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Empresa: Open Datacenter
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Publicada há: 7 dias
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Goiânia/GO do ramo Produção, contrata analista de processos.
Atribuições
Gerenciar e otimizar os principais processos de ti com base no itil, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças, configurações e liberações. Mapear, analisar e otimizar os processos de ti, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e propondo soluções inovadoras. Contribuir para o desenvolvimento e manutenção do ciclo de vida dos serviços de ti, desde a concepção até a entrega e a operação. Identificar oportunidades de melhoria nos processos existentes, propondo e implementando ações corretivas e preventivas. Definir, acompanhar e analisar os indicadores de desempenho dos processos de ti, identificando tendências, desvios e oportunidades de melhoria. Treinar e apoiar as equipes de ti e outros departamentos na utilização e no entendimento das práticas e processos itil. Elaborar e manter atualizada a documentação dos processos de ti, incluindo fluxogramas, procedimentos, políticas e indicadores de desempenho. Assegurar que os processos de ti estejam em conformidade com políticas internas, normativas e regulamentações aplicáveis. Realizar auditorias internas para verificar a conformidade dos processos de ti com as normas e os procedimentos estabelecidos, propondo ações corretivas e preventivas. Requisitos: Graduação em ciência da computação, engenharia da computação, tecnologia da informação ou áreas afins. experiência prévia com itil e processos de ti. Certificação itil foundation ou superior. Conhecimento em boas práticas de gestão de serviços de ti. Comunicação clara e eficaz. Conhecimento de ferramentas de gestão de serviços de ti (itsm). experiência em ferramentas de gestão de serviços de ti. Certificação itil intermediate ou superior. Benefícios: Salário fixo a combinar (clt) Vale alimentação flexível Vale aniversário Vale transporte Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Day off no aniversário Convênio com sesc Oportunidade de crescimento interno Salário: null.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.
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