Vaga: Vaga de Suporte Ao Usuário em Cascavel/PR
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Cargo/Função: Suporte Ao Usuário
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Localização: Cascavel / PR
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Salário: a combinar
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Empresa: Wiki Solucoes e Desenvolvimentos Ltda
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Cascavel/PR do ramo Informática, contrata Suporte Ao Usuário.
Atribuições
A Wikidados está com vagas abertas para o cargo de Operador de rastreamento. Buscamos profissionais comprometidos, resolutos e com boa capacidade analítica. O QUE VOCÊ FARÁ: • Atendimento das mais diversas demandas dos clientes relacionados a dúvidas, reclamações e sugestões de funcionalidades e serviços de Telemetria, Rastreamento e Silometria; • Utilizar de canais de atendimento por e-mail, crm, WhatsApp, formulários, telefone, com objetivo de solucionar da melhor e mais rápida forma possível, as demandas que surgiram; Ser responsável pelo processo de Discovery e Delivery; • Cumprimento de SLAs e indicadores de Satisfação (Tempo de resolução de tickets, grau de satisfação da resolução); • Organizar e distribuir na agenda as demandas técnicas que surgirem de nossos clientes; • Acompanhar e documentar atendimentos realizados; • Criar eventos de telemetria para atualizar projetos em execução; • Trabalhará em conjunto com a Equipe de Relacionamento e de Vendas para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA ESTA VAGA: • Graduação em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Logística e cursos correlatos; • experiência avançada em análise de dados; • Conhecimento em Google Workspace, apresentações, planilhas e documentos. • Conhecimento básico de lógica e programação; • Conhecimento em leitura de Logs, operação de ferramentas de atendimento e controle de tickets e chamados dos clientes; • Empatia com o cliente; • Ética profissional; • Comunicação clara e objetiva; • Criatividade para resolver problemas desafiadores. O QUE OFERECEMOS: • Contratação CLT • Remuneração compatível; • Vale alimentação; • Auxílio mobilidade; • Refeitório na empresa (Almoço - com refeição subsidiada); • Seguro de vida em grupo; • Parcerias que te dão desconto; Se identifica com esta vaga?
Tipo de Vínculo
Efetivo .
Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.
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