Vaga: Vaga de Operador de atendimento em Curitiba/PR

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo financeiro, com 600 funcionários, contrata operador de atendimento

Requisitos

Ensino médio completo. Será um diferencial experiência na área.

Ensino Médio Completo

Atribuições

Acolher os beneficiários, transmitindo através de diálogo cordial, ações que transmitam segurança aos beneficiários, de que suas demandas receberam o devido tratamento e a pronta resolução; prestar informações gerais aos beneficiários quanto aos serviços disponíveis, incluindo: Rede credenciada, coberturas contratuais, carências, reajustes de mensalidades, alterações de vencimentos, inclusões de dependentes, continuidades nos planos, portabilidade e outros serviços, realizando os respectivos registros; realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas e exames na rede própria; realizar atendimento telefônico e os devidos registros para tratativas e soluções de reclamações dos beneficiários, em conformidade com os requisitos regulatórios estabelecidos pela agência nacional de saúde suplementar (ans) através do decreto 6523, bem como as demais legislações aplicáveis; solucionar as demandas dos beneficiários no que se refere à solicitação de segunda via de boletos, emissão de autorizações, trocas de guias e outras demandas dentro de sua alçada; interagir com áreas operacionais de suporte (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para solucionar eventuais ocorrências (questões relacionadas a elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro) durante o atendimento dos beneficiários; realizar ligações ativas para os beneficiários classificados como reclamadores objetivando solucionar suas demandas evitando reclamações e desdobramento para outras instâncias (ans e órgãos de defesa do consumidor); executar outras atividades correlatas a critério do superior.

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Benefícios

Assistência médica / medicina em grupo, assistência odontológica, convênio com farmácia, seguro de vida em grupo, vale refeição de r$13,00 por dia trabalhado, vale alimentação de r$513,60 por mês, vale transporte e gympass.