Vaga: Vaga de analista de atendimento em Rio Grande/RS
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Cargo/Função: analista de atendimento
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Localização: Rio Grande / RS
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Salário: a combinar
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Empresa: MANPOWER STAFFING LTDA
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Rio Grande/RS do ramo Marketing, contrata analista de atendimento.
Atribuições
Responsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada de volumes com foco na ociosidade fabril e também em datas início/fim de contratos e margens - Tem a meta e combina com o cliente mas também monitora diariamente a execução das entregas identificando desvios, acionando as equipes operacionais e sempre mantendo o comercial informado - Monitora a carteira dos clientes atuando com o analista e assistente de carteira para resolução de problemas no ciclo do contrato, aciona a áreas para tomada de decisão em rupturas. - Faz o acompanhamento do encoste de veículos fob e cif d cliente R - Monitora a entrada de carteiras e garante que ela está adequada entre prazos, pagamentos e protocolos e aciona o cliente, abre cases e se necessário a equipe comercial - Necessário que seja um profundo conhecedor da sua carteira e também crie um relacionamento proativo junto ao cliente evitando interferências da equipe de vendas em processos pós vendas. - Responsável pela gestão de incidentes da sua carteira. - Responsável de entender as necessidade de informações dos clientes e atualização de relatórios úteis para sua operação, utilizando a equipe de performance para automação. Requisitos: -Graduação completa em cursos de engenharia, administração ou áreas correlatas Excel intermediário Sap Inglês será um diferencial Experiência anterior com atendimento ao cliente Vivência com agendamento e gestão de entrega Já ter atuado com agro será um diferencial. #gestãodeentregas #relacionamentocomclientes #monitoramentooperacional #gestãodeincidentes #automaçãoderelatórios #vagasmanpower Escolaridade mínima exigida: ensino superior.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.
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