Vaga: Técnico / Atendente de Suporte em Curitiba/PR

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Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo comércio, com 19 funcionários, contrata técnico/ atendente de suporte

Requisitos

> ter conhecimento em instalação e manutenção de impressoras. > cnh b. > cnh a será um diferencial. > segundo grau completo / superior cursando

Atribuições

Prestar suporte telefônico, remoto e presencial para impressoras; realizar a triagem dos chamados através das plataformas, direcionar os atendimentos aos técnicos responsáveis, montar a rota dos técnicos para os atendimentos presenciais, prestar suporte aos técnicos através do whats app durante o atendimento em campo, realizar atendimentos em campo sempre que necessário; tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; monitorar e atualizar chamados da base; criar procedimentos de atendimento; saber lidar com situações adversas, trazendo soluções para os problemas encontrados quando relacionadas a atendimentos de criticidade alta. Ter experiência com atendimento ao cliente; ter conhecimento em instalações e configurações de impressoras através de acesso remoto.

Tipo de Vínculo

Efetivo .

Benefícios

Vale alimentação, vale refeição, vale transporte, seguro de vida em grupo, plano de saúde com cooparticipação, auxílio bolsa de estudos.

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