Vaga: Vaga de Suporte ao usuário em Maringa/PR
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Cargo/Função: Suporte ao usuário
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Localização: Maringa / PR
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Salário: a combinar
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Empresa: Ottimiza Rh Estrategico
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Maringá/PR do ramo Informática, contrata Suporte ao usuário.
Atribuições
Descrição das atividades: - atender clientes que utilizam os sistemas desenvolvidos pela empresa, utilizando os canais de comunicação definidos. - prestar suporte ao uso das funcionalidades dos sistemas, com base no conhecimento adquirido em treinamentos internos ou documentações. - acompanhar os chamados registrados e garantir o andamento correto dos processos. - realizar levantamento de requisitos e mapeamento de processos, para entender melhor as necessidades dos clientes. - analisar as demandas e necessidades dos clientes, documentando as soluções adotadas. - criar e atualizar documentações e procedimentos técnicos, quando necessário, para compartilhar com a equipe e clientes. - identificar falhas nos processos, analisar suas causas e propor planos de ação para resolução. - registrar de forma clara e completa os procedimentos realizados nos atendimentos, preenchendo indicadores conforme os padrões estabelecidos. - analisar erros em processos, fluxos e funcionalidades, reportando-os ao time de desenvolvimento ou especialistas. - realizar testes de homologação nos sistemas antes de liberar as correções para os clientes, verificando os dados relacionados aos chamados. Requisitos: - conhecimento em atividades administrativas, como nf-e, impostos, vendas, compras, entre outros. - conhecimento em sql para realizar consultas e análise de dados. Benefícios: - plano de saúde - plano odontológico - vale alimentação - vale transporte - gympass horário de trabalho: Segunda a sexta-feira: Das 08h às 18h (com intervalo para almoço) sábado: Das 08h às 12h
Disponibilidade
Sábado, Manhã, Tarde.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.
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