Vaga: Vaga de Técnico de Suporte em Sao Leopoldo/RS - home office
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Cargo/Função: Técnico de Suporte
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Localização: Sao Leopoldo / RS
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Leopoldo/RS do ramo Informática, contrata Técnico de Suporte.
Atribuições
Técnico suporte imsdatum: 09.08.tandort: são leopoldo, rs, br,(Informação Confidencial)unternehmen: stihlpropósitoresponsável pelo monitoramento, disponibilidade, estabilidade e segurança de camada de hardware e software do ims integrated manufacturing solutions - Incluindo os dados e informações oriundos de máquinas, instrumentos, dispositivos, equipamentos, pessoas e sistemas utilizados nas aplicações do ims. Coletar, atuar e implantar resoluções para os incidentes interagindo com os usuários, fornecedores e áreas da empresa para melhorar a plataforma suporte técnico as diversas demandas existentes através do sistema de atendimento ao usuário (servicedesk), visando atender as necessidades dento do prazo estabelecido, documentado incidentes e suas soluções e forma a criar uma base de conhecimento para acelerar o empo de resposta o contexto e s consequências dos métodos de solução dos incidentes propostos com relação a custo, prazo, robustez, aplicabilidade, padronização, longevidade e escalabilidade das soluções tecnicamente e priorizar as demandas de melhorias/ correções do ims junto com os fornecedores (sla sequor) e com as áreas internas, analisando métodos e alternativas para aumentar a segurança, performance e disponibilidade da plataforma. Acompanhar e validar as ações tomadas e a efetividade sobre o e manter um sistema de monitoramento dos elementos da plataforma (físicos e digitais) de forma a prevenir os problemas focando em atuação preventiva e preditiva ao invés de corretiva com o objetivo final de atuar antes que o usuário perceba um o parque de hardware do ims através de gestão do estoque, gestão dos reparos, substituições e análises de vida dos itens, coordenando orçamentos, remessas, custos, prazos de reparo, acompanhando os processos desde a especificação, compra, transporte, entrega, montagem/instalação, testes e validação final dos itens adquiridos, juntamente com as demais áreas da ou testar programação dos dispositivos, equipamentos, sistemas
Disponibilidade
Domingo, Tarde, Noite, Sábado.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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