Vaga: Vaga de gerente comercial em Atibaia/SP
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Cargo/Função: gerente comercial
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Localização: Atibaia / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Atibaia/SP do ramo Comércio, contrata gerente comercial.
Atribuições
Sobre nós: simpleshub é um software que atende todo o país, com gama de produtos para escritórios contábeis. Tipo de vaga: presencial horário: comercial local: atibaia sobre a oportunidade: estamos em busca de um gestor da equipe de sucesso ao cliente para liderar o time e implementar estratégias que garantam a satisfação, retenção e engajamento dos nossos clientes. Principais responsabilidades: - Liderar e desenvolver a equipe de sucesso ao cliente, promovendo treinamentos e acompanhamentos regulares, garantindo que a cultura da empresa seja mantida. - Definir e monitorar métricas chave de sucesso, como nps, churn, engajamento e tempo de resposta. - Criar estratégias para melhorar a experiência do cliente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma ágil e eficaz. - Atuar como ponte entre os clientes e os setores internos, identificando demandas e oportunidades de melhoria nos produtos e serviços. - Implementar e otimizar o uso de ferramentas de crm e relatórios gerenciais para mensurar e acompanhar o desempenho da equipe. - Analisar feedbacks dos clientes para propor ações corretivas e preventivas, alinhadas à visão estratégica da empresa. Requisitos: - experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento ou sucesso ao cliente. - Habilidades de liderança, com capacidade de motivar e engajar o time. - Conhecimento em métricas de sucesso ao cliente (nps, churn, ces, entre outros). - Capacidade analítica para interpretar dados e transformar insights em estratégias. - Excelente comunicação verbal e escrita, além de habilidade de negociação. Diferenciais não desejáveis: - Certificações na área de sucesso ao cliente (customer success management, cx, etc.) - Habilidades analíticas para identificar tendências e propor melhorias. - experiência em empresas saas ou de tecnologia. - Certificação em gestão de sucesso ao cliente. - Inglês avançado. - Familiaridade com metodologias para implementação de melhorias continua. O que oferecemos: grande chance de c
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