Vaga: Vaga de Atendente em Pinhalzinho/SP

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de pinhalzinho/sp do ramo telecomunicações.

Requisitos

Ensino médio completo. Conhecimentos básicos em rede de computadores (tcp- ip). Conhecimentos de ms-windows. Conhecimentos de ferramentas google diferencial. Experiência em posições de atendimento a cliente diferencial. Habilitação b (diferencial)

Ensino Médio Completo

Atribuições

Buscamos um profissional que seja proativo, tenha uma boa comunicação, relação interpessoal e espírito de equipe. Atendimento de solicitações por telefone e e-mail, com abertura de chamados em sistema de gestão de incidentes. Acompanhamento de solicitações junto a clientes, equipes de campo, internas e provedores de serviços terceirizados. Análise de problemas em primeiro nível de atendimento, sendo responsável pela documentação e triagem do problema para as equipes especializadas; monitoramento de sistemas em tempo real, realizando abertura de incidentes, análise de falhas e triagem inicial. Mapeamento de processos de retorno de material para reparo. Implementar soluções a problemas documentados nos sistemas afetado. Realizar atividades de verificações de rotina em sistemas.

Disponibilidade

Noite, Manhã, Tarde, Sábado.

Tipo de Vínculo

Efetivo .