Vaga: Vaga de Service desk em Florianopolis/SC - home office
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Cargo/Função: Service desk
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Localização: Florianopolis / SC
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Salário: a combinar
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Empresa: eitisolucoes
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Home Office
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Florianópolis/SC do ramo Informática, contrata Service desk.
Atribuições
Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem. Nesta oportunidade o analista atuará de forma presencial no nosso time de field service, dentro de um grande cliente em florianópolis/sc. Se você gosta de atendimento ao usuário, processos e quer se desenvolver, venha ser um eiter! - e atribuições receber, entender, registrar, classificar, levantar informações adicionais e realizar testes iniciais dos acionamentos via ligações telefonicas, email e chat realizar análise e mento de chamados de forma ágil efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas (fluxo no jira, pas, rotinas) solicitar, e acompanhar os serviços de manutenção dos recursos de microinformática, realizados por fornecedores instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores definidos em contratos realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática -requisitos e qualificações residir na cidade de florianópolis/sc ou região ter disponibilidade de atuar presencialmente pleno conhecimento em windows 10 conhecimento pleno em office365 ter nível superior nas áreas de ti boa comunicação oral e escrita desejável: Noções básicas do framework itil desejável: Conhecimento em gerenciadores endpoint quest kace -informações adicionais nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem! Plano de saúde nacional (sem custo para o colaborador) plano odontológico nacional (sem custo para o colaborador) vale transporte vale refeição / alimentação (sem desconto em folha) seguro de vida (totalmente pago pela empresa) o que temos a mais: Incentivo a treinamento (acesso ao alura e udemy) investimento em certificação plano de carr
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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