Vaga: Assistente de Sac em Curitiba/PR

Descrição Geral

A farmácia de manipulação on-line do Brasil é mais que uma farmácia de manipulação, é um conceito em saúde história, inovamos sempre para suprir e exceder suas expectativas quando o assunto for saúde e manipulação de seus medicamentos.

Requisitos

Experiência com atendimento ao cliente; bom nível de desenvolvimento de inteligência emocional; boa desenvoltura escrita e verbal; ter prazer em atender e encantar clientes; boa comunicação e relacionamento interpessoal; habilidade em resolução de conflitos; comportamento proativo para interações sociais e senso de dono experiência de interações em redes sociais. Experiência com logística/expedição/sac; excel intermediário – será testado; formação concluído ou em andamento: Administração, logística, processos (nível técnico / graduação)

Tecnólogo Incompleto

Atribuições

1. Relacionamento com clientes de forma ativa e receptiva via chat, e-mail, telefone e whatsapp. 2. Atuar com habilidade para converter problemas ou comentários negativos em experiências positivas. 3. Monitorar e interagir de forma passiva, ativa e personalizada com usuários nas redes sociais; 4. Confecção de relatórios mensais sobre atendimentos medindo os indicadores definidos; 5. Acompanhamento de casos de alta gravidade: Reclame aqui, google business, facebook #palavraproibida: Facebook #palavraproibida: Facebook #palavraproibida: Facebook #palavraproibida: Facebook #palavraproibida: Facebook #palavraproibida: Facebook #palavraproibida: Facebook e etc; 6. Rotina administrativa interna do setor; 7. Análise do atendimento/triagem para conclusão do chamado; 8. Priorizar a satisfação do cliente e resolver questões que estejam impedindo seu progresso no funil de vendas; 9. Reenvio de pedidos (quando necessário), suporte aos setores financeiro, faturamento e logística. 10. Suporte aos setores financeiro, faturamento e logística. 11. Responsável pelos chamados para tratar as demandas dos clientes e falhas operacionais. 12. Intermediar na resolução de problemas diários da logística e expedição dos pedidos; 13. Sempre que necessário, fornecer informações para as áreas internas sobre os pedidos na operação de logística 14. E seus devidos status; 15. Gerar informações e controle das entregas para tomada de decisão;

Tipo de Vínculo

Temporário .

Benefícios

Vale transporte/vale refeição/vale alimentação plano de saúde e odontológico