Atribuições

Principais responsabilidades 1. Captação de clientes gerenciar leads de redes sociais, whatsapp, indicações e parcerias. Realizar prospecção ativa, reativação de clientes e contato direto apresentando serviços e diferenciais. Apoiar campanhas e sugerir ações promocionais conforme demanda. 2. Retenção e fidelização executar estratégias de retenção com pós-atendimento, programas de fidelidade e follow-ups. Monitorar satisfação, resolver insatisfações e identificar oportunidades de cross-sell e up-sell. Garantir excelência da jornada da cliente do primeiro contato ao pós-procedimento. 3. Gestão operacional realizar abertura e fechamento da clínica, conferir agenda, estrutura, higienização, caixa e relatórios. Controlar estoque, validade, inventários e pedidos. Organizar itens no sistema, prontuários, contratos e documentação. 4. Gestão administrativa produzir relatórios de desempenho (agendamentos, faturamento, leads e conversão). Acompanhar fluxos financeiros simples e controlar metas e indicadores (captação, conversão, faturamento e satisfação). 5. Gestão de equipe supervisionar consultoras, recepcionistas e apoio. Garantir padronização da comunicação e postura. Treinar equipe em atendimento, vendas e linguagem da marca. Mediar conflitos e manter clima organizacional saudável.