Vaga: Vaga de Recepcionista de hotel em Porto Seguro/BA
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Cargo/Função: Recepcionista de hotel
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Localização: Porto Seguro / BA
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Salário: a combinar
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Empresa: Hotel Ancoradouro Porto Seguro
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Publicada há: 8 horas
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Porto Seguro/BA do ramo Hotelaria e Turismo, contrata Recepcionista de hotel.
Atribuições
O recepcionista de hotel é o primeiro ponto de contato dos hóspedes e tem um papel fundamental em garantir uma experiência acolhedora e eficiente. Suas principais funções incluem: 1. Atendimento aos hóspedes: Receber os hóspedes de forma cordial, responder perguntas, fornecer informações sobre o hotel e a região, e resolver dúvidas ou solicitações. 2. Check-in e check-out: Realizar o registro de entrada e saída dos hóspedes, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente. 3. Gestão de reservas: Controlar o sistema de reservas, atualizar o status dos quartos e ajustar informações conforme necessário. 4. Comunicação com outros setores: Informar a equipe de limpeza sobre check-ins/check-outs, reportar problemas técnicos à manutenção e coordenar com outros departamentos para atender às necessidades dos hóspedes. 5. Controle de pagamentos: Processar pagamentos, emitir notas fiscais, registrar despesas adicionais e gerenciar o caixa da recepção. 6. Suporte logístico: Auxiliar com serviços como agendamento de táxis, reservas de passeios e indicações de restaurantes e atrações locais. 7. Gerenciamento de reclamações: Ouvir, registrar e solucionar problemas relatados pelos hóspedes de forma profissional e eficiente. 8. Organização do ambiente: Manter o balcão de recepção limpo, organizado e funcional, garantindo uma boa impressão. 9. Cumprimento de normas: Seguir os padrões de segurança, confidencialidade e hospitalidade estabelecidos pelo hotel. Além disso, o recepcionista precisa ter habilidades como boa comunicação, paciência, proatividade, organização.
Tipo de Vínculo
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