Vaga: Vaga de coordenador de suporte em Joinville/SC

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Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de Joinville/SC do ramo Informática, contrata coordenador de suporte.

Atribuições

Vaga de coordenador de suporte em joinville/sc com atuação global em clientes dos eua e europa. Responsabilidades: - Liderar equipe de 6 analistas. - Coordenar fluxo de tíquetes e reduzir tempo de espera. - Aprimorar processos internos e implementar novas estratégias, focadas em customer success. - Acompanhar ciclo de vida dos clientes, oferecendo suporte contínuo. - Coletar feedback e comunicar melhorias aos departamentos relevantes. Requisitos: - experiência em liderança de times - Conhecimento em processos de suporte e cs (customer success) - experiência em saas (desejável) - Inglês avançado - Atuar de forma híbrida em joinville/sc.

Tipo de Vínculo

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Porque a vaga é confidencial?

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