Vaga: Vaga de Analista de processos em Goiania/GO
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Cargo/Função: Analista de processos
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Localização: Goiania / GO
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Salário: a combinar
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Empresa: Open Datacenter
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Publicada há: 1 dia
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Goiânia/GO do ramo Produção, contrata Analista de processos.
Atribuições
Gerenciar e otimizar os principais processos de ti com base no itil, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças, configurações e liberações. Mapear, analisar e otimizar os processos de ti, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e propondo soluções inovadoras. Contribuir para o desenvolvimento e manutenção do ciclo de vida dos serviços de ti, desde a concepção até a entrega e a operação. Identificar oportunidades de melhoria nos processos existentes, propondo e implementando ações corretivas e preventivas. Definir, acompanhar e analisar os indicadores de desempenho dos processos de ti, identificando tendências, desvios e oportunidades de melhoria. Treinar e apoiar as equipes de ti e outros departamentos na utilização e no entendimento das práticas e processos itil. Elaborar e manter atualizada a documentação dos processos de ti, incluindo fluxogramas, procedimentos, políticas e indicadores de desempenho. Assegurar que os processos de ti estejam em conformidade com políticas internas, normativas e regulamentações aplicáveis. Realizar auditorias internas para verificar a conformidade dos processos de ti com as normas e os procedimentos estabelecidos, propondo ações corretivas e preventivas. Requisitos: Graduação em ciência da computação, engenharia da computação, tecnologia da informação ou áreas afins. Experiência prévia com itil e processos de ti. Certificação itil foundation ou superior. Conhecimento em boas práticas de gestão de serviços de ti. Comunicação clara e eficaz. Conhecimento de ferramentas de gestão de serviços de ti (itsm). Experiência em ferramentas de gestão de serviços de ti. Certificação itil intermediate ou superior. Salário e benefícios: Salário fixo a combinar (clt) vale alimentação flexível vale aniversário vale transporte plano de saúde plano odontológico seguro de vida day off no aniversário convênio com sesc oportunidade de crescimento interno.
Tipo de Vínculo
Efetivo .
Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.
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