Vaga de Analista de E-commerce

Atribuições

Onde você vai trabalhar? Em uma empresa de chás e suplementos naturais que está em plena expansão. Localizada em florianópolis/sc. Que perfil buscamos para o time? Para participar do processo seletivo, você precisa ter: Ensino superior cursando administração, marketing, comunicação, gestão comercial ou áreas relacionadas; experiência com atendimento consultivo e online de clientes. E será incrível se você tiver: Conhecimento sobre os conceitos de customer success. (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? Atender clientes via e-commerce e whatsapp (pessoa física) para orçamento e venda dos produtos; realizar o controle, rastreamento e aprovação de pedidos, bem como trocas, reembolsos que envolvam esses processos no sistema; realizar contato com empresas de logística e transportadoras para orçamento e envio dos produtos; estruturar processos baseados nos conceitos de customer success e colaborar para o crescimento da operação; mapear dúvidas e necessidades dos clientes e propor soluções de forma consultiva; acompanhar a jornada do cliente, atuando para aumentar engajamento, retenção e recompra. O que você precisa saber sobre essa vaga? Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma híbrida: Home office com encontros semanais na sede da empresa, localizada no itacorubi, em florianópolis/sc. Carga horária: Segunda a sexta (08h30 às 17h30) + sábado (08h às 12h). Proposta salarial: Entre r$3.000,00 e r$4.000,00 - pj.