Vaga de Analista Comercial

Atribuições

ATIVIDADES: ? Responsável pelo atendimento e suporte de clientes, consumidores e força de vendas via telefone, e-mail e WhatsApp; ? Responsável pela abertura, tratativa, gestão e conclusão de toda reclamação proveniente de cliente, consumidor ou força de vendas. Através do software Prosyst; ? Tratar reclamações de clientes internos e externos; ? Relacionamento com toda a equipe; ? Qualidade de atendimento e relacionamento com todos os públicos; ? notas fiscais, protocolos de entrega, etc, quando o cliente ou representante solicita; ? Acompanha todo o processo de devolução de clientes, indiferente do motivo que ocasionou a devolução, faz tratativa com os setores responsáveis até a resolução do caso; ? Facilitar o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e eficiência; ? Participar de associações e comitês da área de atendimento ao consumidor; ? Estabelecer uma comunicação única e personalizada com os clientes, independente da cidade de procedência e do assunto que gerou o contato; ? Geração de indicadores das reclamações, a fim de serem tratadas internamente com os setores envolvidos; ? Envio de relatório das RNC’s para acompanhamento da força de vendas; ? Validação de cadastro novo ? Dar suporte ao sistema gamatec ? Solicitar e conferir documentação / elaborar contrato de representantes ? Integração de novos representantes ? Manter atualizado os cadastros de clientes chave/meta/casual ? Fazer liberação no comercial de pedidos ? Acompanhar e manter as informações atualizadas no site dos clientes Local de: trabalho: Distrito Industrial Norte Horário: 08:00 às 17:30 de segunda a sexta REQUISITOS: Formação: Ensino Médio Completo Desejável: Cursando Graduação em Administração, Gestão Comercial ou demais áreas relacionadas a atendimento ao cliente HABILIDADES: Pacote office intermediário HABILIDADES COMPORTAMENTAIS: Senso de urgência, proatividade, resolução de problemas, atenção/concentração, organi