Vaga: Recepcionista | RADISSON VILA OLÍMPIA em Sao Paulo/SP
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Cargo/Função: Recepcionista de hotel
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Localização: Vila Olimpia, Sao Paulo / SP
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Salário: R$ 2.000,00 a R$ 2.877,00
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Empresa: Atlantica Hotels International - Ver dados da empresa
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Descrição Geral
Procuramos um recepcionista de hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
Requisitos
• apoiar os demais setores quando necessário • auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens • consultar os canais de venda • fazer reservas no sistema
Atribuições
• abrir os na plataforma sim para atendimentos de manutenção. • atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente. • checar ordem de serviços (os) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes • conferir cada observação das reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: Cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar) • entregar rpp (nfc-e's) /rps ao hóspede • esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes • identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização. • imprimir extrato para conferência • ler e atualizar o log book • orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento • providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos • realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema • realizar o fechamento do caixa de seu turno. • realizar welcome call / courtesy call • recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês • salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança • solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da fnrh com todos os campos obrigatórios • solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
Tipo de Vínculo
Efetivo .
Benefícios
Convênio médico e odontológico, vale transporte, vale alimentação e vale refeição
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