Vaga de Analista de Suporte Técnico

Atribuições

Qual será o seu desafio? Prestar suporte técnico na área de telecomunicações e controle de acesso com atendimento a clientes via telefone, email e acesso remoto Ajudar na instalação e configuração remota de equipamentos da empresa Orientar e esclarecer dúvidas técnicas dos clientes quanto aos chamados Realização de testes em equipamentos (gateways E1, gsm, analógicos, pabx ip, gravador telefônico, softphones, interfones, leitores, placas, etc) Controlar os chamados, com o objetivo de garantir que os atendimentos sejam realizados nos prazos previstos, registrando por escrito no sistema Registro de horas e atividades em crm específico da área, com descrição das principais informações utilizadas na resolução do chamado técnico. Requisitos: -Que perfil buscamos para o time? Para participar do processo seletivo, você precisa ter: Curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia Experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso Conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch Conhecimento com linux Conhecimento em configuração e instalação de equipamentos de telecomunicações Inglês técnico. Escolaridade mínima exigida: ensino superior.