Vaga de Suporte Técnico

Descrição Geral

A t&f sistemas está em busca de um profissional para integrar nossa equipe de suporte técnico, contribuindo com o atendimento e orientação aos clientes que utilizam nossos sistemas. Objetivo da função: Prestar atendimento técnico aos clientes com cordialidade e clareza, auxiliando na utilização dos sistemas e contribuindo para que os clientes aproveitem ao máximo as funcionalidades disponíveis. Principais atividades: Realizar atendimento aos clientes por whatsapp, telefone e e-Mail Registrar todos os atendimentos realizados, mantendo histórico para consultas e análises futuras Descrever de forma clara e detalhada os problemas identificados quando necessário para análise Compreender os processos do cliente para orientá-Lo corretamente na utilização dos sistemas Realizar testes conforme demandas apresentadas pelos clientes Apresentar alternativas e boas práticas de utilização das ferramentas disponíveis no sistema Identificar quando há necessidade de visita técnica ou apoio de consultoria Eventualmente realizar atendimento ou visita técnica presencial ao cliente. Requisitos básicos: Conhecimentos gerais de informática Boa comunicação verbal e escrita Perfil calmo, cordial e persistente no atendimento ao cliente. Diferenciais: Cursando ciências contábeis Conhecimento em legislação tributária, fiscal ou noções contábeis experiência com sistemas contábeis ou empresariais.