Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Resumo: São paulo-Sp (híbrido) Entr E-Mail: (email confidencial) 1 vaga - 2796 views #erp #analista #sistemas #suporte Quero me candidatar Descrição: Responsabilidades: Análise e diagnóstico N1: atender, diagnosticar e solucionar com precisão os chamados de clientes relacionados a sistemas de pdv (frente de caixa), backoffice e a infraestrutura que os suporta (windows, redes, hardware) Identificação de tendências: analisar padrões de incidentes para identificar problemas recorrentes, auxiliando na criação de soluções definitivas Gestão do conhecimento: documentar cada resolução de forma clara e objetiva em nosso sistema de chamado garantindo que a equipe inteira possa resolver problemas semelhantes com mais agilidade no futuro Melhoria contínua: colaborar com a equipe para escalar problemas complexos, propor melhorias nos sistemas (gcom) e otimizar nossos procedimentos de atendimento Participação em projetos: atuar em projetos de implantação, migração e atualização de sistemas, aplicando seu conhecimento técnico para garantir o sucesso das entregas. Diferenciais (O que fará você se destacar): Experiência direta com sistemas de pdv e backoffice para o setor de food service Conhecimento em banco de dados (consultas, alterações e etc básicas para analise.) Vivência anterior em implantação ou projetos de sistemas de varejo/restaurantes. Requisitos: Requisitos: Sólida experiência em suporte técnico (help desk/service desk), utilizando ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados Capacidade analítica para diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, windows e conectividade de rede Comunicação clara, objetiva e empática, tanto verbal quanto escrita Autonomia para gerenciar suas tarefas e perfil colaborativo para trabalhar em equipe Residir na grande são paulo, com fácil acesso ao nosso escritório no butantã para os dias presenciais. Nível (senioridade): junior. Pj Descobrir maislinkedinlinkedin A empresa e benefícios An