Vaga: Vaga de técnico de suporte em Sao Paulo/SP - home office
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Cargo/Função: técnico de suporte
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Localização: Sao Paulo / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: techforti
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata técnico de suporte.
Atribuições
Oportunidade para líder técnico de suporte end user computer atuar em projeto de cliente do segmento de seguros, situado em são paulo (capital) - Região sul. Principais requisitos: - experiência em gerenciamento de equipes de suporte técnico - Conhecimentos técnicos em suporte de hardware e software - Habilidades de comunicação e liderança - Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente - Conhecimentos em ferramentas de suporte técnico e sistemas de gerenciamento de tickets. Principais atividades: - Liderar a equipe de suporte técnico da empresa, objetivando garantir que nossos usuários finais recebam o melhor suporte técnico possível em suas máquinas e dispositivos - Supervisionar a equipe de suporte técnico, fornecendo orientação, treinamento e feedback constante - Gerenciar e priorizar solicitações de suporte técnico e garantir que as soluções sejam entregues dentro dos prazos estabelecidos - Manter e atualizar políticas, processos e procedimentos para garantir a qualidade do suporte técnico - Coordenar com outras equipes de ti na resolução de problemas técnicos complexos - Identificar e implementar melhorias no suporte técnico e nos processos de suporte - Confeccionar relatórios e análises de desempenho da equipe de suporte técnico.
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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