Vaga de Supervisor de Atendimento

Atribuições

Responsável direto pelo desenvolvimento da equipe de experts em interação, contribuindo de forma efetiva, através de acompanhamento, orientação, apoio e educação, para que alcancem e excedam a qualidade, satisfação do cliente, aderência e qualquer outra métrica importante para o negócio. Acompanhar constantemente o desempenho e as métricas e gerar plano de ação individual e coletiva para garantir a excelência. Requisitos: -Ensino médio completo. Conhecimentos em informática e ferramentas de gestão voltadas para resultados. Experiência em cargos de liderança de call center. Disponibilidade para trabalhar em são gonçalo do amarante/rn e no horário tarde e noite (até as 24h). Escolaridade mínima exigida: sem informação.