Vaga de Agente de Atendimento
Cargo: Agente de telemarketing
Salário: R$ 1.522,28 a R$ 2.000,00
Empresa:
Local: Taboao da Serra
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
R$
15,90Valor válido apenas no primeiro mês*
Descrição Geral
Realizar atendimento ativo e/ou receptivo aos clientes, prestando suporte, solucionando demandas, negociando débitos ou oferecendo produtos e serviços, garantindo a melhor experiência ao cliente e o cumprimento das metas e indicadores da operação.
Benefícios
Vale transporte, vale refeição, assistência médica, seguro de vida, auxilio creche, plano de carreira, parcerias com sesc e com universidades e comércios locais.
Requisitos
Competências técnicas boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico de informática. Capacidade de seguir scripts e processos. Habilidade de negociação (cobrança e vendas). Competências comportamentais empatia e cordialidade. Foco em resultados. Resiliência e controle emocional. Organização e agilidade. Trabalho em equipe.
Atribuições
Atender clientes via telefone, chat ou outros canais, registrando cada interação no sistema. Esclarecer dúvidas, orientar sobre procedimentos, produtos e serviços. Resolver problemas, reclamações e solicitações dentro do prazo. Garantir qualidade no atendimento, seguindo scripts, políticas e normas da empresa. Efetuar contato ativo para negociação de débitos. Realizar acordos, renegociações e orientações de pagamento conforme regras vigentes. Registrar todas as interações e propostas nos sistemas internos. Cumprir metas diárias de produtividade, recuperação e qualidade na cobrança.
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