Vaga: Vaga de Auxiliar Administrativo em Goiania/GO

Empresa localizada na cidade de Goiânia/GO do ramo Administrativo, contrata Auxiliar Administrativo.

Responder Consultas e Perguntas: Atender a telefonemas, e-mails, mensagens de chat ou outras formas de comunicação dos clientes para fornecer informações, suporte ou assistência.
Resolver Problemas e Reclamações: Lidar com problemas, reclamações ou preocupações dos clientes de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas.
Fornecer Orientação e Suporte: Orientar os clientes sobre como usar produtos ou serviços, fornecendo instruções claras e precisas para garantir uma experiência positiva.
Processar Pedidos e Transações: Auxiliar os clientes no processo de compra, processando pedidos, pagamentos e transações de forma precisa e oportuna.
Registrar Informações: Registrar detalhes de todas as interações com os clientes em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ou outros softwares de registro, mantendo registros precisos e atualizados.
Questões Complexas: consultas ou problemas mais complexos para os departamentos ou especialistas apropriados para uma resolução mais aprofundada, quando necessário.
Monitorar a Satisfação do Cliente: Acompanhar a satisfação do cliente, coletando feedback e avaliações para identificar áreas de melhoria no atendimento ao cliente.
Manter Padrões de Atendimento: Adotar e manter altos padrões de atendimento ao cliente, seguindo procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa.
Colaborar com Equipes Internas: Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas, como vendas, marketing e suporte técnico, para resolver problemas dos clientes de maneira eficaz e eficiente.
Desenvolver Relacionamentos com Clientes: Construir e manter relacionamentos positivos com os clientes, promovendo a fidelidade à marca e incentivando recomendações.

Efetivo