Vaga: AGENTE DE ATENDIMENTO (PRESENCIAL) - GOIÂNIA/GO em Goiania/GO

Empresa localizada na cidade de goiânia/go do ramo de telecomunicações, com 5000 funcionários, contrata agente de atendimento

Excelente capacidade de construir relacionamentos e manter a confiança dos clientes.
Habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita.

Ensino Médio Completo

Acolher e resolver o problema do cliente utilizando de todos os recursos e processos disponíveis, como por exemplo: Aplicação de ofertas mais atrativas, contestação de conta, suporte técnico com abertura de reparo, mudança de endereço, parcelamento de conta e demais serviços.

Identificar através de abordagem amigável qual a real necessidade do cancelamento e efetivar a retenção do cliente seguindo o processo.
Realizar ofertas e explicar sobre os benefícios dos serviços disponíveis, conforme portfólio e cascata disponibilizadas pelo sistema;

garantir a melhor experiência, atendendo as necessidades e solicitações dos clientes, sempre visando na solução e permanência na base;

oferecer soluções nos atendimentos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize, evitando que retorne a ligação por falta de informações;

Efetivo 

Jornada diária de 6h20 (escala 6 por 1);  vale-transporte;  vale-alimentação/refeição;  seguro de vida;  plano de saúde e odontológico;   ppr ;  convênios;  oportunidade de crescimento