Vaga: Líder de Equipe em Cariacica/ES - home office

Descrição Geral

Estamos em busca de um líder de equipe e motivado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança, comunicação e resolução de problemas, além de um forte compromisso com o sucesso da equipe e da empresa.

Requisitos

Experiência comprovada em posições de liderança ou supervisão. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Empatia e capacidade de entender as necessidades e preocupações dos membros da equipe. Fortes habilidades de resolução de problemas e tomada de decisão. Capacidade de trabalhar eficazmente sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades. Diploma de ensino superior (preferencialmente em gestão comercial, administração ou gestão de pessoas. Certificações ou treinamentos adicionais em liderança ou gestão de equipe são considerados uma vantagem.

Tecnólogo Completo

Atribuições

Definir metas e objetivos claros para a equipe e garantir seu cumprimento, alinhados com a cultura de excelência do atendimento ao cliente. Atribuir tarefas e responsabilidades de forma eficaz, levando em consideração as habilidades e capacidades individuais dos membros da equipe, com foco no serviço ao cliente. Motivar, inspirar e engajar os membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, centrado na excelência do atendimento. Resolver conflitos e mediar disputas entre os membros da equipe de forma justa e eficaz, mantendo o foco na satisfação do cliente. Manter uma comunicação aberta e transparente dentro da equipe, compartilhando informações importantes e fornecendo feedback regularmente, visando ao aprimoramento do serviço prestado. Identificar as necessidades de desenvolvimento da equipe e fornecer orientação e suporte para o crescimento profissional dos membros, priorizando a excelência no atendimento ao cliente. Ser focado no cliente e guardião da cultura de excelência do atendimento, garantindo que todas as atividades da equipe de atendimento ao cliente e dos call centers sejam realizadas com perfeição e atenção aos detalhes. Analisar todas as atividades do time de atendimento ao cliente e dos call centers com perícia e um olhar refinado, identificando áreas de melhoria e oportunidades de aprimoramento, para garantir a satisfação do cliente. Gerar relatórios das atividades desempenhadas, fornecendo feedback positivo e negativo ao coordenador, visando ao aprimoramento contínuo do serviço prestado, com foco na excelência do atendimento ao cliente. Acompanhar e ouvir as ligações do atendimento para identificar pontos de insatisfação do cliente, fornecendo feedback aos gestores e intervindo conforme necessário para garantir a resolução adequada, mantendo a qualidade do serviço. Responder aos canais de qualidade, e-mail da ouvidoria e reclame-aqui, garantindo um serviço de atendimento eficaz e de qualidade, em conformidade com os pa

Disponibilidade

Manhã, Tarde, Sábado.

Tipo de Vínculo

Efetivo - Home Office.

Benefícios

Salário inicial de R$ 1.R$ 816,00 + bonificação por desempenho. Vale alimentação R$ 25,80 o dia. Plano de saúde samp coparticipativo. Vale transporte. Seguro de vida day off internet gratuita dentro da região de cobertura. Convênio com faculdades parceiras, extensivo aos dependentes.