Vaga: Vaga de Gerente comercial em Atibaia/SP
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Cargo/Função: Gerente comercial
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Localização: Atibaia / SP
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Salário: a combinar
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Empresa: Confidencial O que é isso?
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Publicada há: 3 horas
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Atibaia/SP do ramo Comércio, contrata Gerente comercial.
Atribuições
Sobre nós: Simpleshub é um software que atende todo o país, com gama de produtos para escritórios contábeis. Tipo de vaga: Presencial horário: Comercial local: Atibaia sobre a oportunidade: Estamos em busca de um gestor da equipe de sucesso ao cliente para liderar o time e implementar estratégias que garantam a satisfação, retenção e engajamento dos nossos clientes. Principais responsabilidades: - liderar e desenvolver a equipe de sucesso ao cliente, promovendo treinamentos e acompanhamentos regulares, garantindo que a cultura da empresa seja mantida. - definir e monitorar métricas chave de sucesso, como nps, churn, engajamento e tempo de resposta. - criar estratégias para melhorar a experiência do cliente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma ágil e eficaz. - atuar como ponte entre os clientes e os setores internos, identificando demandas e oportunidades de melhoria nos produtos e serviços. - implementar e otimizar o uso de ferramentas de crm e relatórios gerenciais para mensurar e acompanhar o desempenho da equipe. - analisar feedbacks dos clientes para propor ações corretivas e preventivas, alinhadas à visão estratégica da empresa. Requisitos: - experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento ou sucesso ao cliente. - habilidades de liderança, com capacidade de motivar e engajar o time. - conhecimento em métricas de sucesso ao cliente (nps, churn, ces, entre outros). - capacidade analítica para interpretar dados e transformar insights em estratégias. - excelente comunicação verbal e escrita, além de habilidade de negociação. Diferenciais não desejáveis: - certificações na área de sucesso ao cliente (customer success management, cx, etc.) - habilidades analíticas para identificar tendências e propor melhorias. - experiência em empresas saas ou de tecnologia. - certificação em gestão de sucesso ao cliente. - inglês avançado. - familiaridade com metodologias para implementação de melhorias continua. O que oferecemos: Grande chance de c
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