Vaga: Vaga de Analista de Relacionamento em Curitiba/PR - home office
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Cargo/Função: Analista de Relacionamento
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Localização: Curitiba / PR
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Salário: a combinar
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Empresa: Randstad Brasil Recursos Humanos Ltda
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Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Comércio, contrata Analista de Relacionamento.
Atribuições
Superior completo; pacote office - mínimos intermediário conhecimento do mercado de locação de veículos . Conhecimento do mercado de caminhões ou máquinas. Conhecimentos em gestão de contratos e sla dos clientes, gestão de kpis, montagem e dos resultados do contrato aos clientes. Conhecimento de mecânica de pesados e relacionamento com fornecedores. Ser o ponto focal de toda resolução de problemas, circulando entre as áreas internas da cia e o cliente, afim de garantir o sla proposto no contrato; assegurar que a margem precificada no contrato seja mantida em toda a vida do contrato, através de análises de gastos previstos x realizados, de resultados junto ao cliente e orientação aos gestores para tomada de decisão respeitando o contrato com o cliente; apresentar os resultados da frota, através de reuniões mensais de melhoria, garantindo a melhor experiência aos clientes; mapear as oportunidades de inclusão de ativos através de pesquisas, afim de garantir inclusões, cross e upselling através de novos aditivos dentro dos clientes; mapear as oportunidades de melhoria afim de garantir a renovação dos contratos, através da excelência no atendimento aos clientes gerando assim relação duradoura na manutenção do contrato;
Tipo de Vínculo
Efetivo - Home Office.
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