Vaga: Vaga de Analista de relacionamento em Florianopolis/SC - home office
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Cargo/Função: Analista de relacionamento
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Localização: Florianopolis / SC
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Salário: a combinar
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Empresa: Contratacao Acelerada
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Florianópolis/SC do ramo Comércio, contrata Analista de relacionamento.
Atribuições
Somos uma startup de tecnologia líder no segmento, pioneira e única no brasil 100% especializada no acolhimento online ao enlutado. Já estamos presentes em sete países, levando conexão e conforto para aqueles que não podem estar presentes em um momento tão importante, por meio da transmissão ao vivo das cerimônias. Nosso compromisso vai além: Somos uma empresa multiespécie, levando inovação, inclusão e novas possibilidades de relacionamento para nossos clientes funerárias, cemitérios, crematórios e cerimoniais. Se você busca fazer parte de um time que transforma o setor por meio da tecnologia, inovação e empatia, inscreva-se! Responsabilidades desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo a entrega de valor contínuo. Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até o sucesso contínuo, identificando oportunidades. Realizar treinamentos com clientes para garantir o uso eficaz da plataforma. Analisar métricas de sucesso do cliente, como taxa de adoção, satisfação e retenção. Sugerir planos de ação para melhorias contínuas. Resolver proativamente problemas e desafios dos clientes, atuando como um defensor interno para garantir a resolução rápida e eficaz. Colaborar com as equipe s de vendas, produto e marketing para compartilhar feedback dos clientes e influenciar o desenvolvimento de produtos e serviços. Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e comunicação com clientes para aumentar a retenção e fidelidade. Monitorar a saúde dos clientes, utilizando ferramentas de crm para identificar riscos e oportunidades. Requisitos da vaga: Experiência em customer success. Espanhol fluente para conversação com clientes. Excelente postura e habilidades de comunicação verbal e escrita. Habilidade para resolver problemas, pensar de forma crítica e analítica. Experiência com ferramentas de crm. Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa. Comprometimento, paciência, responsabilidade
Tipo de Vínculo
Autônomo - Home Office.
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