Vaga: Vaga de Account manager em Nova Lima/MG - home office
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Cargo/Função: Account manager
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Localização: Nova Lima / MG
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Salário: a combinar
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Empresa: Kalendae
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Nova Lima/MG do ramo Comércio, contrata Account manager.
Atribuições
Resumo da posição: Profissional responsável por entender todos os questionamentos do cliente e atendê-lo prontamente, dar dicas de melhorias no projeto e deixar em ordem todos os fluxos essenciais para um bom rendimento do projeto. Assim como gerenciar e expandir o relacionamento com clientes-chave, garantindo a entrega de soluções que atendam às necessidades deles e promovam o crescimento do negócio. Responsabilidades: Gestão de relacionamento: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e estratégicos com os clientes, servindo como ponto de contato confiável. Identificação de oportunidades: Detectar oportunidades de vendas adicionais (upsell e cross-sell) com base nas necessidades dos clientes e tendências do mercado. Planejamento e estratégia: Elaborar planos de contas personalizados, alinhando os objetivos do cliente às metas da empresa. Gerenciamento de projetos: Supervisionar a execução de projetos e entregas, garantindo que sejam realizados dentro do prazo e do escopo definidos. Análise de dados: Monitorar kpis, elaborar relatórios e apresentar resultados e insights para os clientes. Colaboração interna: Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas (vendas, marketing, produto e operações) para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas. Gestão de conflitos: Resolver problemas e lidar com reclamações dos clientes de forma eficaz, mantendo a satisfação e a confiança. Requisitos: Experiência: Atuação em gestão de contas, vendas ou funções relacionadas ao atendimento ao cliente, preferencialmente em setores como tecnologia, marketing ou serviços. Habilidades de comunicação: Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação, tanto verbal quanto escrita. Orientação ao cliente: Capacidade de entender as necessidades dos clientes e traduzir isso em soluções práticas. Habilidades analíticas: Confortável com análise de dados e métricas para suportar decisões e estratégias. Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas contas
Tipo de Vínculo
Autônomo - Home Office.
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